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Notre philosophie

 

 

 

 

Fiabilité

L’intégrité est notre principe de base

 

Le sens du service client

Nous reconnaissons la diversité culturelle qui existe entre les différents pays. Nous nous attachons à fournir les machines les mieux adaptées aux applications et le service que notre clientèle, très diversifiée, est en droit d’attendre. MASTERPAC s’efforce de créer de la valeur ajoutée pour ses clients.

 

La qualité

C’est un critère important dans notre fonctionnement car nous pilotons et évaluons toutes les étapes avec un degré d’exigence élevé: le développement produit, la fabrication, la formation de nos clients, le suivi des garanties, et le service client.

 

Flexibilité

Chez MASTERPAC, l’équipe dirigeante s’adapte rapidement au marché en constante évolution et est à l’écoute des exigences de ses clients.

 

Créativité

 Nous sommes constamment en recherche et en phase d’évaluation de nouveaux produits pour répondre aux demandes de nouveaux marchés, et ce avec un avantage concurrentiel.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

R&D, Production, Contrôle qualité

 

L’engagement de MASTERPAC à l’égard de sa clientèle: lui procurer de la valeur ajoutée. Chaque nouveau projet de développement produit est en premier lieu destiné à fournir un progrès significatif en termes de gain de productivité, de réduction des besoins d’entretien, d’augmentation de la durée de vie du produit, et d’accroissement de la sécurité d’utilisation. Les produits MASTERPAC sont conçus pour et destinés à une durée de vie supérieure. 
 

 

 

 

 

 

 

Le contrôle qualité

 

Durant tout le cycle de développement produit , les ingénieurs MASTERPAC contrôlent précisément les performances du produit, suivent les questions des clients de façon individuelle, et consignent toutes les conclusions pour constituer une base de données destinées à l’amélioration de la conception du produit.

 

 
1) Notre certification ISO9001 assure le contrôle de la qualité pendant tout le processus de fabrication.


2) MASTERPAC garantie la qualité des composants destinés à être assemblés dans ses propres usines.


3) MASTERPAC – chaque produit est testé sur banc d’essai avant lancement 
 

 

 

 

 

 

Services commercial et après-vente

 

 Nous faisons tout notre possible pour satisfaire les demandes de nos clients sur la base d’une compréhension solide de leurs besoins et en privilégiant l’efficacité dans nos opérations quotidiennes. Lorsque nous vendons une machine, nous ne concluons pas une affaire, mais nous entrons dans un partenariat. Nous prenons en considération les remontées d’informations de nos clients et faisons de notre mieux pour satisfaire leurs exigences, avec flexibilité et efficacité.

 

 

 

Service

 

 

 

 

Chez MASTERPAC nous visons l’excellence au quotidien. Nous travaillons selon des procédures standardisées et fournissons un service client d’excellente qualité. Nos services s’étendent bien au-delà de la fourniture de produits – nous avons développé une gamme de services à forte valeur ajoutée, depuis la gestion de stock, la formation et l’aide décisionnelle à l’achat qui viennent compléter notre offre produits.


- Disponibilité sur prévisions
- Traitement des commandes précis et éfficace
- Réponses rapides
- Cycle de commandes réduit
- Procédures de contrôle standardisées
- Fourniture de pièces détachées rapide 

 

Spécialement développé, le logiciel de pièces de rechange MASPART offre un accès facile et rapide pour commande de pièce de machines.

 




Partenariat

 

 

 

 

 

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